Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.


Maestro-steps-traprenovatie.be vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Garantie
Het gebeurt gelukkig niet vaak, maar helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd aankomt of binnen de garantietermijn defect raakt. Wanneer dit gebeurt ontvangen we graag bericht van u waarin u het defect beschrijft. Bij een traprenovatieset hoeft u vaak niet de hele set terug te sturen. Vaak is het mogelijk dat wij een nieuw onderdeel opsturen. Hiervoor vernemen we graag welk merk, type en onderdeel het betreft. De verzendkosten zijn in het geval van een defect voor maestro-steps-traprenovatie.be . Wanneer het product beschadigd bij u aankomt stuur dan direct een foto van de beschadiging en het verpakkingsmateriaal. We nemen dan binnen 24 uur contact met u op over de afhandeling.
Garantietermijn
Op alle aankopen krijgt u 2 jaar garantie op productiefouten. Verder geldt dat de producten van maestro-steps-traprenovatie.be onder de in België geldende wettelijke garantietermijn vallen.

Identiteit ondernemer
maestro-steps-traprenovatie.be

Marsveldplein 5

1050  Brussel

België

Tel 00327870 0199

geen Fysieke winkel

BTW BE0778.523.978

Ondernemingsnummer 0778.523.978